コミュニケーションで幸+する講座5

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コミュニケーションレッスン

ノンバーバルは真実を語る

ノンバーバルは人が考えていることや感じていること、やろうとしていること忠実に伝えてくれます。人は自分がノンバーバルでメッセージを送っていることを(普通は)意識していないので、言葉よりノンバーバルの方が実際の言葉より正直なことが多いのです。人は言葉を使う時目的を達成するために意識的に選んで構成しているからです。

読み解くポイント

相手のノンバーバルから正確に心の状態を読み解くためには、そのノンバーバル単体を見るのではなく前後関係・状況などと結び付けて考えることが大切です。

ノンバーバルを正確に読み解くためのポイント
  • 相手や自分が置かれた状況に注意を払い理解しようとすること
  • 相手に興味を持って冷静に観察すること

胸の奥に秘めた想い

ノンバーバル理解のための原則

ジェスチャーの役割が予想以上に大きいこと

ある状況をその場にいなかった第三者に説明する時、ジェスチャーを使わないで伝えてみてください。両手を一切動かさないで伝えてみるのです。いつもは簡単に伝わることが伝わらずイライラする人もいるでしょうし全く説明できなくなる人さえいるでしょう。

同じものを見ていないということ

目に入ったものが全部見えているわけではありません。目に入った情報の中から自分にとって重要な情報だけを抽出して認識しています。ですから同じ場所で同じ体験をしても同じものを見ていないのです。目には入っても見えていないものがあるのです。

ノンバーバルを含めたノンバーバルを複合的に読みとること

「このジェスチャーにはこういう意味がある」とステレオタイプに決めつけるのではなく、色々なジェスチャーの組み合わせて真のメッセージを見つけましょう。人は姿勢・ジェスチャー・顔の表情・声の調子 etc 色々な部分から同時にメッセージを発信します。これらのメッセージを複合的に考えて検討すると、明示的に表現されていない相手の気持ちをより正確にくみ取れるようになるでしょう。「表情が曇ったから嫌われたからだ」と言った具合に1つのノンバーバルからその人の心理状態をくみ取っても、かえって不必要な誤解や人間関係のトラブルを引き起こしてしまうかもしれません。

奥村英樹

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心理カウンセラー、加圧インストラクター、整体ボディケアセラピスト、スポーツフードアドバイザー、家庭物理療法師、医療機器の販売及び貸与営業所管理者など心と体を...

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